Telemarketing – Královehradecký kraj

Telemarketing je telefonická obchodní komunikace, při které operátoři oslovují zákazníky kvůli prodeji, průzkumu nebo nabídce služby. Call centra jej zajišťují odchozími hovory (outbound), nebo přijímáním dotazů a objednávek (inbound). Firmy působící v lokalitě Královehradecký kraj a okolí zde najdete s přehledem jejich rozsahu služeb.

1–2 firem z 2 nalezených Filtry

Poptat více firem Vyberte firmy Zrušit

1 Cestovní kancelář Klíč s.r.o. 2 pobočky

Nabídka sportovních zájezdů pro skupiny, firmy i jednotlivce. Aktivní dovolená - rafting, horolezecká škola, kajakářská škola, vodácké zájezdy a kurzy, ubytování, jezdectví a paintball.

Poslat poptávku 499 818 308

2 Snowsport School Pec pod Sněžkou

Nabízíme profesionální výuku lyžování, snowboardingu a telemarku v Peci pod Sněžkou. Naši zkušení instruktoři se postarají o vaše pohodlí na svahu a pomohou vám posunout vaše dovednosti na další úroveň.

Poslat poptávku snowsportschool.cz 739 336 055

Telemarketing v lokalitě Královehradecký kraj – detailní popis

Telemarketing je telefonická forma prodeje a komunikace se zákazníky podle předem připraveného scénáře. Odchozí varianta (outbound) oslovuje vybrané kontakty kvůli nabídce nebo průzkumu. Příchozí varianta (inbound) vyřizuje dotazy a objednávky, které volají sami zákazníci. Hovory stojí na skriptu a na evidenci výsledků v CRM.

Kvalita kampaně začíná přípravou. Skript obsahuje úvod, argumenty, odpovědi na námitky a závěr. Databáze kontaktů musí mít souhlas se zpracováním údajů podle GDPR. U e-mailů a SMS obvykle vyžaduje předchozí souhlas také zákon č. 480/2004 Sb.

Co sledovat při výběru call centra?
  • Zaměření na odchozí nebo příchozí hovory
  • Vyškolení operátoři a znalost oboru
  • Zabezpečení a ukládání osobních údajů
  • Reporting hovorů a výsledků kampaně

Cena se odvíjí od délky hovorů, počtu operátorů a rozsahu školení. Odměna bývá nastavena jako hodinová sazba nebo jako platba za úspěšný kontakt. Norma ČSN EN 15838 popisuje požadavky na služby customer contact center, včetně řízení kvality.

Typické scénáře: připomínka termínu servisní prohlídky, průzkum spokojenosti po nákupu, příjem objednávek mimo provozní dobu e-shopu. Firmy z kategorie call centra v lokalitě Královehradecký kraj se liší typem kampaní, které obsluhují.

×

Online poptávka

Odesláním souhlasíte se zpracováním osobních údajů.

Poptávka je určena výhradně k zasílání poptávek, nebo dotazů souvisejících s činností dané firmy/firem. Zprávy mohou být korekturovány našimi operátory, následně jsou zaslány klientovi.

Zavřít