Telemarketing – Východní Čechy

Telemarketing je telefonická obchodní komunikace, při které operátoři oslovují zákazníky kvůli prodeji, průzkumu nebo nabídce služby. Call centra jej zajišťují odchozími hovory (outbound), nebo přijímáním dotazů a objednávek (inbound). Firmy působící v lokalitě Východní Čechy a okolí zde najdete s přehledem jejich rozsahu služeb.

1–4 firem z 4 nalezených Filtry

Poptat více firem Vyberte firmy Zrušit

Provozujeme call centrum pro firmy, které potřebují komunikovat se zákazníky. Zajišťujeme také administrativní podporu a obchodní činnosti. Naše služby využívají podniky různé velikosti pro externí řešení komunikace. Díky tomu se mohou soustředit na svůj hlavní byznys.

Poslat poptávku 777 352 193

Nabídka sportovních zájezdů pro skupiny, firmy i jednotlivce. Aktivní dovolená - rafting, horolezecká škola, kajakářská škola, vodácké zájezdy a kurzy, ubytování, jezdectví a paintball.

Poslat poptávku 499 818 308

Jsme vaše soukromé call centrum. Dodáváme přesně to, co velká call centra neumí a malé firmy s telefonními operátory nemohou. Kombinujeme systémy práce z největších korporátů s individuálním přístupem rodinné firmy.

Poslat poptávku 731 832 674

Nabízíme profesionální výuku lyžování, snowboardingu a telemarku v Peci pod Sněžkou. Naši zkušení instruktoři se postarají o vaše pohodlí na svahu a pomohou vám posunout vaše dovednosti na další úroveň.

Poslat poptávku snowsportschool.cz 739 336 055

Telemarketing v lokalitě Východní Čechy – detailní popis

Telemarketing je telefonická forma prodeje a komunikace se zákazníky podle předem připraveného scénáře. Odchozí varianta (outbound) oslovuje vybrané kontakty kvůli nabídce nebo průzkumu. Příchozí varianta (inbound) vyřizuje dotazy a objednávky, které volají sami zákazníci. Hovory stojí na skriptu a na evidenci výsledků v CRM.

Kvalita kampaně začíná přípravou. Skript obsahuje úvod, argumenty, odpovědi na námitky a závěr. Databáze kontaktů musí mít souhlas se zpracováním údajů podle GDPR. U e-mailů a SMS obvykle vyžaduje předchozí souhlas také zákon č. 480/2004 Sb.

Co sledovat při výběru call centra?
  • Zaměření na odchozí nebo příchozí hovory
  • Vyškolení operátoři a znalost oboru
  • Zabezpečení a ukládání osobních údajů
  • Reporting hovorů a výsledků kampaně

Cena se odvíjí od délky hovorů, počtu operátorů a rozsahu školení. Odměna bývá nastavena jako hodinová sazba nebo jako platba za úspěšný kontakt. Norma ČSN EN 15838 popisuje požadavky na služby customer contact center, včetně řízení kvality.

Typické scénáře: připomínka termínu servisní prohlídky, průzkum spokojenosti po nákupu, příjem objednávek mimo provozní dobu e-shopu. Firmy z kategorie call centra v lokalitě Východní Čechy se liší typem kampaní, které obsluhují.

×

Online poptávka

Odesláním souhlasíte se zpracováním osobních údajů.

Poptávka je určena výhradně k zasílání poptávek, nebo dotazů souvisejících s činností dané firmy/firem. Zprávy mohou být korekturovány našimi operátory, následně jsou zaslány klientovi.